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上佰蝉联天猫六星级服务商

2020.05.22

2019年下半年天猫星级服务商”评选结果出炉,上佰电商成功蝉联TEP生态最高等级服务商:天猫六星级服务商称号!

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一直以来,天猫星级服务商评选以其评选标准高,审核方式严著称。它不仅仅拘泥于店铺销售额、服务的店铺数量,而更关注于服务商在消费者运营、数据运营、品牌营销等全方位能力。这场电商领域的“格莱美评选”,考验了服务商在用户体验,生态搭建,应变能力以及发展方向等多方面的应对。

伴随着数字商业环境的变迁,电商数字化、生态化已成为发展趋势。2019年,上佰戮力追求业务与专业的多元化发展,运营业务发展为七大垂直品类,专业服务从品牌全链运营向零售全链运营升级,在全域营销、旗舰店2.0、直播、短视频营销、数据银行等方面充分深耕,百花齐放。

以消费者为中心,重新升级精细化运营

8年的企业文化深耕,精细已成为每位上佰人的极致追求。
    在日新月异,风云突变的电商领域,上佰一直秉持以消费者为中心的核心理念,在各项业务中追求极致精细,依托专业与精细化打造品牌深度赋能服务体系。2019年度,上佰精细化运营体系再升级,从项目运营、产品、营销、分销、数据、活动执行等标准建立,到每位员工的日常标准化清单,具体精细至每一个商品页面、标题、主图、视频、质检等的优化,力求构筑从品牌到消费者的优质消费体验。以生活电器旗舰店为例,通过各项标准精细化运营,店小蜜体系,新媒体矩阵,独有的运作模式以及优化标准,生活电器旗舰店已稳居行业第一。22.png

深度参与行业生态,协同阿里生态延展共创

2019年度,上佰在延展业务的基础上,电商生态化构建已成为现代电商行业的发展趋向,上佰以全链路运营的综合专业优势,与阿里生态内多个项目紧密合作,从新品类、新场景、新能力等维度,协同平台进行生态价值共创,从而诠释生态服务的全新意义。其中包括:蚂蚁金服“蚂上官方旗舰店”项目托盘运营,协同蚂蚁金服进行支付终端及新支付方式的推广;菜鸟物流“挑枣儿”项目,协同菜鸟物流进行品牌滞销品/逆向降等品/抵押品进行货品处理,并建立不影响正价市场的尾货处理平台,搭建内购通道与用户圈子;基于内购、闲鱼等尾货通道,上佰同时协同阿里自营体系,包括魅力惠、淘宝心选、天猫国际等开展内购运营;基于挑枣儿体系,以“挑枣儿官方旗舰店”为基础,协同菜鸟(溪鸟)进行农村扶贫场景运营,引入村播计划模式,打造乡村扶贫产品赛马地,探索基于线上商业生态,开展乡村新扶贫的运营场景。

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全面拥抱变化,以创新能力打造专业高地

2019年度,上佰年度GMV进入百亿时代。业绩背后,是数字商业时代下上佰团队不断强化创新能力的结果,从全域营销、旗舰店2.0到消费者运营,以追求专业领先性为己任。

在新客开发日益重要的市场环境下,上佰团队不断探索新媒体运营,建立服务号+特色IP的自媒体矩阵,结合CRM运营形成从站外吸引流量,互动,回流,进店的自媒体新客路径,与超过10万的用户形成内容化的深度互动,在站外公域运营板块,未来将持续深化运营,开发站外公域推广与新客解决的新方案。

在平台推出旗舰店2.0后,上佰率先响应趋势,全面升级旗舰店2.0,并作为深化消费者运营的一项重要公司能力倾力打造,将持续的学习和运营实践相结合,通过会员、服务、场景购、分人群运营等模块,配套店铺2楼与微淘升级,打造品牌的消费者运营新阵地,并在会员粉丝运营,多元化群聊互动,专属客服新服务,品牌ZONE新营销,品牌轻店新零售阵地等方面形成更为全面的消费者运营能力。

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   追求可持续的专业领先,是上佰人的永恒追求。以2020为起点,上佰将进一步构筑更为强大的专业体系,以不断强化自身人才体系为基础,围绕品牌电商精细化运营,全域整合营销创新,产业化零售全链赋能等方面进行能力的深度布局,依托产业数据与CRM体系,协同品牌、产业形成供应端智造协同,渠道场景化营销演变,消费体验品质化提升,打造具备卓越效能的零售全链深度解决方案,致力于为品牌的数字化商业创造更多价值与奇绩。


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